Telecomunicações e cabo

Aproveite cada conexão.

Os clientes da nova era não distinguem entre redes, conteúdos nem dispositivos. Eles esperam um serviço personalizado e pedem que todas as suas necessidades sejam resolvidas na hora e pelo canal de comunicação escolhido. As grandes empresas de telecomunicações prestam serviço em mais de 15 países e possuem mais de 20 milhões de clientes por dia. Transformar-se numa empresa onmicanal e oferecer uma solução em tempo real é o desafio do momento. São necessárias soluções que permitam atender aos seus clientes de forma mais eficaz e eficiente, poupar custos de implementação, atrair novos clientes, fidelizar os existentes e aumentar as vendas.

Os clientes da nova era não distinguem entre redes, conteúdos nem dispositivos. Eles esperam um serviço personalizado e pedem que todas as suas necessidades sejam resolvidas na hora e pelo canal de comunicação escolhido. As grandes empresas de telecomunicações prestam serviço em mais de 15 países e possuem mais de 20 milhões de clientes por dia. Transformar-se numa empresa onmicanal e oferecer uma solução em tempo real é o desafio do momento. São necessárias soluções que permitam atender aos seus clientes de forma mais eficaz e eficiente, poupar custos de implementação, atrair novos clientes, fidelizar os existentes e aumentar as vendas.

Principais assuntos atendidos pelo AgentBot

  • Faturamento
  • Consulta de Saldo
  • Arrecadação online
  • Upgrade de planos
  • Habilitação de serviços adicionais
  • Transferência a um humano
  • Identificação de clientes
  • Baixa de marcações
  • Liberação de aparelhos
  • Geração de lead de portabilidade
  • Troca de senha
  • Processo de registro
  • Formulário de garantia
  • Informação sobre o plano contratado
  • Benefício de recarga
  • Desvantagens técnicas
  • Consulta números de clientes
  • Consulta de corte de serviço
  • Localização de filiais

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