Edu

Chatear ahora

Cliente: Ministerio de Salud de la Provincia de Córdoba

Idioma: Español

Países: Argentina

Resumen: Amigo virtual que brinda información sobre sexualidad en un idioma claro y entendible para los adolescentes.

Contacto en Windows Live Messenger: educhat@hotmail.com

Contacto en Facebook: http://apps.facebook.com/educhat

Estado: Activo

Sector: Gubernamental

Reseña del cliente: Organismo público encargado de atender cuestiones administrativas relacionadas con el servicio de la salud, como enfermedades, campañas, controles sanitarios, registros de los profesionales, entre otros.

Problemática: Dificultad para llegar en forma directa a los jóvenes, en un entorno desinhibido donde puedan resolver sus dudas cómodamente, y que al mismo tiempo les resulte entretenido.

¿Cómo llegamos a los jóvenes y captamos su atención para informarles sobre las formas de prevenir embarazos no deseados y enfermedades de trasmisión sexual?

Solución: Se creó a Edu, un personaje joven que sabe mucho sobre sexualidad (acumula el conocimiento de profesionales de la sexología, psicología y ginecología reunidos para la conformación del contenido).

Para lograr este acercamiento se decidió estar en los lugares donde más tiempo pasan los jóvenes, donde los diálogos son privados, no hay barreras de formalidad y se genera confianza en una relación uno a uno: Facebook y Windows Live Messenger.

Se confeccionaron 2.000 respuestas referidas a temas de sexualidad, teniendo en cuenta más de 500.000 formas de preguntar sobre estos temas. Se siguen agregando respuestas y alternativas de preguntas en forma constante a la base de conocimiento de Edu, en función de las estadísticas que entrega el sistema.

Personalidad: Edu es un personaje joven, amable y divertido, con respuestas frescas y ocurrentes, sin perder la objetividad necesaria para charlar sobre estos temas delicados.

Aunque es un sistema autómata, se asemeja en su trato a una persona agradable para conversar, que entiende el lenguaje coloquial con el que se expresan los adolescentes en el chat y las redes sociales. Así, se genera la confianza suficiente para que éstos se animen a consultarle las dudas sobre sexualidad que, por pudor, no puedan realizarlas a un mayor, y por desconocimiento, no puedan ser resueltas por amigos o compañeros.

Función: Edu ayuda a los jóvenes a despejar todas sus dudas sobre sexualidad, iniciación, anticoncepción y métodos de prevención de enfermedades de transmisión sexual.

Resultado: Edu logró llegar a los jóvenes, con un crecimiento exponencial de su número de amigos y consultas que recibe de los adolescentes a la hora de pedir información sobre sexualidad. El fenómeno también se ve reflejado en la cantidad de comentarios positivos y saludos que dejan en el muro de Facebook de la aplicación, situación que se ve favorecida por la repercusión mediática de su lanzamiento.

De esta manera, el Ministerio de Salud de la Provincia de Córdoba consigue acercarse al segmento joven de la población, brindándoles información segura de forma confiable y entretenida, en un entorno donde los usuarios permanecen en anonimato y se sienten comprendidos, ya que sus consultas son interpretadas y resueltas en su mismo idioma.